Задержки авиарейсов – дело обычное. Что мы можем сделать? Развести руками, тяжело вздохнуть или закатить глаза? А вот и нет. Наши возможности и права в этой неприятной ситуации намного шире. Отвечаем на все вопросы, которые могут возникнуть.
Задержка авиарейса – это ситуация, когда вылет самолета совершается позже времени, указанного в билете. Причины могут быть разными: техническая неисправность лайнера, нелетные погодные условия, сбои в работе наземных служб.
Если вы попали в такую ситуацию, то имеете право на:
Если рейс задерживают более чем на два часа, можете попросить:
Если рейс задерживают более чем на четыре часа, требуйте
Вам нужно найти представителя авиакомпании: за стойкой регистрации,на кассе авиакомпанииилиу выхода на посадку, от которого по плану должен был вылететь самолет. Он должен поставить на вашем посадочном талоне или маршрутной квитанции отметку о задержке рейса, а также предоставить всё, что полагается вам по закону (и о чем мы написали выше).
Если случилось так, что вам выгоднее отказаться от полёта вовсе, чем ждать отправления рейса, вы можете воспользоваться п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, то есть потребовать возврата денег за билет у представителей авиакомпании. Даже если авиакомпания считает билет «невозвратным». Ведь при задержке рейса отказ от полета будет считаться вынужденным (об этом говорится в п. 227 Федеральных авиационных правил).
Для того, чтобы вернуть билет, вам нужно обратиться к сотрудникам авиакомпании. Они могут «поверить вам на слово» и быстро вернуть деньги за билет, а могут и попросить составить письменную претензию к авиакомпании. В претензии опишите обстоятельства и укажите,на основании каких документов авиаперевозчик должен вернуть вам деньги за билет.
Здесь действуют общие правила, которые установлены законом «О защите прав потребителей». Согласно статье 13 вы можете воспользоваться правом на возмещение убытков. Однако если самолет не вылетел вовремя из-за погодных условий, технической неисправности или любых других обстоятельств, которые не зависят от авиакомпании, то получить материальное возмещение не получится. А статья 15 поможет получить еще и компенсацию морального вреда, но только в судебном порядке,причёмсумматакой компенсациине зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Но тут есть небольшие нюансы (ст. 120 Воздушного кодекса РФ). Штраф «за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения» устанавливается судом и составляет 25% от МРОТ за каждый час просрочки. На настоящий момент (с 1.05.2018) согласно Федеральному закону «О минимальном размере оплаты труда» он составляет 11163 руб., значит выплата будет равна 2790 руб. * на количество часов. При этом полученная вами сумма не может составлять более чем 50% стоимости авиабилета.
Конечно, есть и исключения — если перевозчик докажет, что задержка рейса произошла не по его вине, а в силу «непреодолимыхобстоятельств», как сказано в законе (техническая неисправность самолета, нелетные погодные условияи т.п.)
В таких случаях вина с авиакомпании будет снята, и получить компенсацию будет невозможно. Но до суда пассажиры с претензиями вообще крайне редко доходят – расходы получаются больше, чем компенсация морального вреда, которой в теории можно добиться.
Если билет вы покупали не отдельно, а в комплекте с туром, то есть посредником выступала турфирма, претензии нужно направлять именно туда. Причем в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания приобретённой путевки. А в течение 10 дней с даты поступления жалобы турфирма обязана рассмотреть ваше заявление – такие условия определены в п.21 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».
После подачи письменной претензии авиакомпании ответ можно ждать в среднем 2-3 месяца. Часто такие обращения откладывают в долгий ящик, игнорируют или, не вникая в суть дела, присылают отказ (поэтому в заявлении важно написать: «в случае отказа прошу предоставить обоснование»).
При повторных обращениях авиакомпании соглашаются выплатить компенсацию, поскольку дорожат своей репутацией и не хотят доводить дело до суда. А если дело все-таки доходит до подачи иска, юристы авиакомпании предлагают истцу мировое соглашение (опять-таки, заботясь о своей репутации). Мировое соглашение — выплата той суммы, которая устроит обе стороны, в обмен на отказ от претензий.
Однако согласиться не значит выплатить. Было много случаев, когда пассажиры ждали денежного перевода по несколько месяцев. Если с вами произошло так же, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
Кроме того, авиакомпании часто предлагают возместить ущерб какими-либо бонусами —повысить класс обслуживания или подарить карту клиента с определенным количеством бесплатных миль. Подумаете заранее, выгодно ли вам такое предложение.
Лишь единицы дел проходят судебный процесс. Суды чаще всего встают на сторону пассажира; самая крупная выплата, сведения о которой удалось найти редакции,– $1,400.
Существуют специальные сервисы, которые специализируются на помощи пассажирам в подобных ситуациях. Они берут с вас деньги только в случае, если удалось добиться выплаты компенсации (комиссия у каждого сервиса своя – от 10 до 25%). Это значительно облегчает процесс: все, что вам нужно сделать – заполнить электронную форму на сайте. Но не стоит забывать, что часто такие компании попросту наживаются на вашей некомпетентности (большинство дел заканчиваются на уровне переписки с юристами компании – неужели вы сами не можете этого сделать?)
Это основное, что вам нужно знать, чтобы уверенно защищать свои права при задержке авиарейса. Главное — не забывайте при подаче любых заявлений обязательно составлять их в двух экземплярах, проверять правильность даты, наличие имени сотрудника, который принимает у вас этот документ. В идеале можно даже попросить проставить на вашем экземпляре входящий номер заявления (определятся при внесении заявления в книгу входящей и исходящей корреспонденции/документации) – все эти мелочи очень важны, потому что могут помочь защитить вашу позицию в случае судебного разбирательства.
Автор: Ульяна Колмакова
В этот день шесть лет назад не стало самого читаемого автора в мире – Рэя Брэдбери, лауреата многих литературных премий, выдающегося фантаста, создателя двенадцатилетнего Дугласа Сполдинга (по известности с которым может конкурировать разве что Холден Колфилд*). Для тех, кто хочет сориентироваться в более чем 500 рассказах и романов, THE WALL предлагает свою классификацию произведений Брэдбери по основным темам его творчества.
Рэя Брэдбери называют мэтром научной фантастики, главным образом, за приверженность космической теме. Первое произведение, которое принесло писателю коммерческий успех и известность – роман «Марсианские хроники». Книга вышла в 1950 году во время гонки вооружений и перед самым началом космической эры. Говоря сегодняшним языком, Брэдбери «словил хайп» на актуальной и будоражащей умы теме. Однако верность ей писатель сохранил, и с тех пор в каждом сборнике неизменно появлялось несколько рассказов о космосе или Марсе. «Инопланетность» писателя признал даже космонавт Алексей Леонов, написавший предисловие к советскому изданию сборника. Стоит при этом упомянуть, что Брэдбери не сразу достиг успеха и звёзд с неба не хватал, прежде чем обратился к ним в своих произведениях.
Обложки разных изданий книги «Марсианские хроники»
Брэдбери никогда не отрицал, что на его литературный стиль повлиял Эдгар По, и называл себя «внебрачным сыном Призрака Оперы, Дракулы и летучей мыши». В семье писателя существовала легенда, что его прабабушка была ведьмой, сожженной в ходе Салемского процесса. Брэдбери начинал писать, подражая мастеру хоррора: его дебютный сборник «Тёмный карнавал» составили страшные рассказы о потустороннем. Тема «тёмного карнавала» становится сквозной для Брэдбери, превращая его творчество в вечный Хэллоуин, к этой теме он обращается и в больших литературных формах. Роман «Из праха восставшие» собирался по кусочкам из опубликованных порознь рассказов о семье Эллиот, которая состоит из вампиров и привидений. Это романтичное и сумасбродное произведение, наполненное любовью и чудесами («Апрельское колдовство», «Дядюшка Эйнар»), отсылками к семейной легенде Брэдбери («К западу от Октября», «Странница») и решимостью – о единственном человеке в семействе мальчике Тимоти («Возвращение»). Находя эти рассказы в разных сборниках, чувствуешь, словно встретил старого друга.
Картина Рэя Брэдбери «Дерево Хеллоуина», которая положила начало написанию книги «Канун всех святых», источник: https://talktome.com.ua
В литературе нуар был жанром массового искусства и сосредотачивался на криминальной тематике. Произведения окружались антуражем из сигаретного дыма, роковых женщин, циничных высказываний, саморазрушения и детективных расследований. Нуар появился в конце 1940-ых годов и олицетворял пессимизм и трудность послевоенных лет. Рэй Брэдбери попробовал себя в этом жанре чтобы избавиться от ярлыков: трилогия романов «Смерть – дело одинокое», «Кладбище для безумцев» и «Давайте все убьём Констанцию», а также сборник рассказов «Воспоминание об убийстве». Здесь смешались мрачные каналы и подворотни калифорнийских городков, неблагополучные кварталы, роскошные апартаменты, красивые актрисы, воды канализаций и моря, кинематограф и расследования, убийства. Они не имеют ничего общего с ярким светом далёких планет, которые покоряют космические первопроходцы, романтическими историями об Ирландии или тёплыми воспоминаниями о детстве – всем, с чем Брэдбери ассоциировался до этого. И писатель, следуя желанию избавиться от ярлыков, решает написать детективный роман.
Иллюстрация к роману «Смерть – дело одинокое» художницы Ольги Рычихиной
В 1953 году режиссёр Джон Хьюстон («Мальтийский сокол», «Человек-макинтош», «Мёртвые») предлагает Рэю Брэдбери написать сценарий для экранизации романа «Моби Дик». Писатель приезжает в Ирландию, где планировались съёмки сцен Новой Англии и начинает «потрошить кита» – читать «проклятый роман» и работать над сценарием с несговорчивым Хьюстоном. Наблюдения за бытом ирландцев, реальные истории и легенды воплотились в «ирландском цикле». Как и роман «Из праха восставшие», цикл разбросало по разным сборникам, но в 1992 году писатель сшил его сюжетными связками в роман «Зелёные тени, Белый кит» и назвал его «запоздалым признанием в любви» Ирландии и её жителям. Брэдбери удивляется быту и обычаям ирландцев в юмористических рассказах «Первая ночь поста» и «Гимнические спринтеры», фантазирует под впечатлением от легенд в зарисовках «Холодный ветер, тёплый ветер» и «Зловещий призрак новизны», фиксирует городские наблюдения в «Нищий с моста О’Коннела» и «Дикий разврат в городишке Голуэй» и даже заглядывает в прошлое во времена гражданской войны в Ирландии в рассказе «Ужасный большой пожар в усадьбе». Попутно Брэдбери переложил два случая из жизни Хьюстона, в рассказы «Банши» и «Охотничья свадьба».
Рэй Брэдбери и Джон Хьюстон работают над сценарием «Моби Дика», источник: https://historyporn.d3.ru
Один из «программных» романов Брэдбери – «Вино из одуванчиков». К теме лета, детства и родного города писатель обращается не один раз, так как через подобные рассказы донести жизненные мысли и истины проще и доступнее для всех. Брэдбери возвращается к собственным воспоминаниям и кладёт их в основу рассказов, которые объединяются в «гринтаунский» цикл. Самого себя писатель вырисовывает под образом мальчика Дугласа Сполдинга (в некоторых переводах – Боб), а родной Уокиган становится прообразом провинциального городка Гринтаун (в некоторых переводах – Спрингфилд). Под конец жизни, в 2006 году, публикуют продолжение «Вина из одуванчиков» – роман «Лето, прощай» – и в 2007 году сборник «Летнее утро, летняя ночь». Российский прозаик Андрей Щербак-Жуков в рецензии на сборник «Летнее утро, летняя ночь» для «Независимой газеты» пишет, что
в новых рассказах Брэдбери уже нет откровенной фантастики, нет звездолетов и других планет, потому что писатель на закате жизни хочет донести до читателей простую мысль о том, что каждый день может стать чудесным, а каждый человек — отдельная планета.
Рэй Брэдбери всегда и в любой теме говорит о человеческих взаимоотношениях. Он может использовать и малую форму, и огромный роман, может объехать полмира и заглянуть на другую планету, вспомнить детство и описать невиданное, но думает только о людях и их делах, тем самым находя путь к их мыслям и переживаниям.
*Дуглас – герой романа Брэдбери «Вино из одуванчиков», Холден – герой романа Сэлинджера «Над пропастью во ржи».
Автор: Альбина Ахатова
Если вас считают крайне нелогичным, но вы готовы доказать, что это не так. Или же у вас действительно проблемы с логикой, то загляните на урок в «Школу» МУЗЕОНА. Разные виды памяти, восприятия, интеллекта — чего вы только не узнаете от Федора Сидоришина, кандидата психологических наук. Организаторы обещают, что урок пройдет под девизом «да лаааадно», так что посмотреть, что там будет, думаем, стоит.
Время: 17:00 — 19:00.
Вход: по регистрации.
Адрес: м. Парк Культуры, Октябрьская, Павильон «Школа», Парк искусств Музеон.
Давно хотели подтянуть английский и преодолеть языковой барьер? Ваше время пришло. В культурном центре ЗИЛ в эту пятницу пройдет Friday Point English, где вы сможете пообщаться на иностранном языке с единомышленниками. Клуб встречается для того, чтобы смотреть и обсуждать классные видео на английском, искать вдохновение и, конечно, заводить друзей.
Время: 19:00.
Вход: свободный.
Адрес: м. Автозаводская, ул. Восточная, д.4, корп.1.
В эту пятницу произойдет открытие биеналле молодого искусства. Основным проектом станет выставка «Абракадабра» в деловом квартале «Рассвет». Серьезные критики выбрали самых перспективных молодых художников, которые хотят, чтобы мир услышат об их творчестве. Также арт-пространства покажут выставку «Идеальный возраст», где, как ни очевидно, обыграют тему разных возрастов. Не забудьте сходить в зал виртуальной реальности, где можно с головой погрузиться в современное искусство. Биеналле продлится до 31 июля.
Время: 12:00-20:00.
Вход: информация на сайте.
Адрес: м. Маяковская, 2-ая Тверская-Ямская ул., д.20-22, стр. 2.
Легендарный художник наконец-то в Москве! В Центральном доме художника открылась выставка с работами таинственного ваятеля стрит-арта. Он известен своими граффити на остросоциальные темы, которые можно встретить по всему свету. На выставке вы увидите куски стен с работами художника, его наброски и черновики, к обязательному посещению — мультимидийное пространство, которое поможет прочувствовать мир стрит-арта по-настоящему.
Время: 11:00 — 20:00.
Вход: от 500 руб.
Адрес: м. Октябрьская, м. Парк культуры, ул. Крымский Вал, д. 10, ЦДХ.
Расстроились, что на ушедших выходных не купили парочку новых книг на фестивале в сердце столице? Не грустите, в день рождения Александра Сергеевича Пушкина все книголюбы отправятся на Пушкинскую площадь. Поэтому вы еще успеете купить редкие и долгожданные томики в эту среду! Художественная литература, нон-фикшн, специальная, детская — чего вы только там не найдете! Но лучше составить список того, что хотите купить, иначе есть риск остаться ни с чем, либо приобрести слишком много. С другой стороны, книг много не бывает. Программу в разделе «Пушкинский финал» можно посмотреть здесь.
Время: 10:00-22:00.
Вход: свободный.
Адрес: м. Тверская, Пушкинская, Чеховская, Пушкинская площадь.
Если вы не еще не нашли место, где можно спокойно подготовиться к сессии или просто почитать, значит, вы еще не заходили в «Читальню» от Библиотеки им. Н.А. Некрасова. Свежий воздух, приятная обстановка, широкий выбор книг и настольных игр — что еще нужно для тихого отдыха? Помимо этого, в Читальне можно встретиться с друзьями, записаться в Библиотеку, посетить читки и театральные постановки и научиться чему-то новому на мастер-классах.
Время: 11:30 — 20:00.
Вход: свободный.
Адрес: м. Чкаловская, м. Бауманская, ул. Старая Басманная, дом 11 А.
Уже в этот четверг состоится долгожданная премьера фильма Кирилла Серебрянникова «Лето», поэтому ажиотаж вокруг личности Виктора Цоя невероятно высок. Виталий Калгин, журналист и и музыкальный критик, выпустил книгу «Виктор Цой. Подлинные черновики», где собрал архивные документы и фотографии музыканта поколений. Это хороший шанс узнать об исполнителе что-то новое и узнать о том, каково это — быть, кажется, самым главным фанатом группы «Кино».
Время: 19:30.
Вход: свободный.
Адрес: м. Библиотека им. Ленина, ул. Воздвиженка, 4/7, стр. 1., «Республика»
Казаться теперь важнее, чем быть. Да и для того, чтобы казаться, достаточно иметь в своем распоряжении пару миллионов долларов, купить инсталляцию модного художника и запостить это все в социальные сети.
Для кураторов выставок, сотрудников галерей и музеев проблемой становится вывести человека из состояния, когда он срастается со своим смартфоном, и, приходя в галерею, оценивает, насколько она instagrammable. Так, последняя крупная выставка Такаси Мураками в Гараже разлетелась в разных вариантах по сети, а фотография своего отражения в зеркале с картонным современным художником стала неотъемлемым атрибутом посещения данного мероприятия. Социальные сети лишают искусство ауры недоступности, а утрачивая эту ауру, остается ли оно искусством?
Выставка Такаси Мураками
Трансформация визуального и роль новых медиа-инструментов в нашей жизни неоспоримы: сотни научных статей написаны про влияние Инстаграма на нашу жизнь. Одни описывают пользу Инстаграма: он становится инструментом демократизации, построения более открытого общества, где каждый человек может теперь может появиться в медиа-пространстве.
Другие рассказывают, что лайки — новый инструмент отчуждения. Анализ контента, который постят в соцсетях, показывает, что обычный пользователь подчинен господствующим представлениям об эстетике и делится теми фрагментами жизни, что заведомо будут одобрены обществом.
Лайки — новый инструмент отчуждения
Увидеть, как известная социальная сеть изменила жизнь трех совершенно разных людей — калифорнийской школьной королевы красоты, нью-йорских подростков, рискующих жизнью и репутацией ради красивого фото, ученицы колледжа из Техаса — можно в картине “Социальные животные” Джонатана Грина, представленной на Beat Film Festival. Для одного из персонажей Инстаграм становится возможностью реализовать себя и увидеть другую жизнь, для другого — единственным оставшимся инструментом для общения с внешним миром, для третьих — логичным продолжением жизненного пути.
Джонатан Грин показывает нам жизнь героев вне цифрового квадрата 1×1, и заставляет вспомнить, что за каждой плоской картинкой скрывается реальная личность и ее история. Чем быстрее мы пролистываем ленту, тем больше ярлыков мы вешаем на человека, находящегося по ту сторону экрана; фильм же разрушает эту привычную модель взаимодействия с социальными сетями. Меняется и способ верифицировать информацию — в эпоху постправды слухи важнее фактов, и герои картины ощутят всю прелесть новой медийности на себе.
Перфоманс, нестандартность, новаторство — вот, что ценится и в современном искусстве и в обычной жизни, дает нам подчас единственную возможность появиться в диджитал-пространстве. Стать новостью. Если ты не существуешь в медиа-потоке и выбираешь добровольную цифровую смерть, то в эпоху интернета тебя фактически не существует ни в социальном, ни в экономическом плане.
Реакционные политические режимы дают возможность создать красивую фотографию в новом эстетичном общественном пространстве для того, чтобы приобрести новую легитимность в эпоху визуальных медиа. На примере преобразований в Баку отчетливо видно, как существующий режим дает нам возможность сделать красивую фотографию на фоне современного здания, спроектированного Захой Хадид, в обмен на реальные реформы. Поколению Z нравится наблюдать за людьми, чья жизнь кажется им интересной,но при этом оно никогда не забывает , что его цифровая оболочка зачастую безнадежно далека от реальной.
.jpg?1384456630)
Центр Гейдара Алиева, Баку. Архитектор Заха Хадид
Каждый день мы видим вокруг тысячи незнакомых лиц. Толпа развивает в нас стремление отделить себя от другого, перестать быть ее частью, сохранить психологическое здоровье. На этом чувстве строятся рынки. Инстаграм — то, что дает нам возможность по крупинкам, из сотен фотографий, создать своего виртуального двойника.
С одной стороны, это дает каждому из нас возможность зафиксировать свое существование, а значит, и ценность, делает общество более демократичным — просто потому, что ребята из дворов-коробок теперь могут увидеть другую жизнь, и понимают, что могут стать ее частью. С другой стороны, мы утрачиваем ощущение ценности чего-то, что нельзя зафиксировать на снимке, и перестаем чувствовать good vibes окружающего нас мира.
Билеты можно приобрести по ссылке.
Автор: Лилия Филина